Garantie
Retours et annulations
Nous proposons une garantie 100 % « Satisfait ou Remboursé ».
Notre politique est pensée pour être simple, juste et transparente.
1) Annuler ou modifier une commande
Nous préparons les commandes très rapidement, généralement sous 12 heures.
Vous disposez donc de 12 heures après votre achat pour demander une annulation ou une modification à info@inairi.com.
Au-delà, le colis est déjà pris en charge par notre service logistique et ne peut plus être modifié.
2) Colis non reçu
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés après expédition (prévoir quelques jours supplémentaires hors Europe).
Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement et vous pouvez conserver le produit s’il arrive ensuite.
Contactez-nous à info@inairi.com pour signaler un colis non reçu.
3) Taille inadaptée ou simple changement d’avis
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange de taille ou un retour.
A) Échange de taille gratuit sous 30 jours
• On vous renvoie la bonne taille gratuitement, une fois par commande, dans les 30 jours suivant la réception.
• Il suffit de nous écrire à info@inairi.com ; nous vous transmettrons la procédure et l’adresse de retour.
• Si vous pouvez prouver que la taille ne vous correspond pas, vous pouvez garder vos 1er articles :)
B) Retour pour remboursement sous 14 jours
1) Remboursement intégral via le moyen de paiement d'origine
• Montant : 100 % de la valeur payée.
• Frais de retour : à la charge du client.
Important hygiène :
Comme il est impossible de garantir qu’un produit n’a pas été porté ou utilisé, tous les articles retournés sont systématiquement lavés, désinfectés et reconditionnés à neuf avant remise en stock.
Procédure de retour (remboursement ou échange)
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Écrivez à info@inairi.com pour déclarer votre retour.
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Recevez la procédure + le formulaire à compléter.
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Renvoyez l’article accompagné du formulaire à l’adresse indiquée.
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Après contrôle qualité, nous procédons à l’échange ou au remboursement choisi.
4) Article cassé ou défectueux
Un incident peut survenir pendant la livraison.
Contactez-nous sous 2 jours après réception à info@inairi.com avec :
• votre numéro de commande
• une description du problème
• une photo ou une vidéo du défaut constaté
Après analyse, vous pourrez choisir entre :
• un renvoi gratuit d’un article neuf, ou
• un remboursement (bon d’achat intégral ou via le moyen de paiement utilisé, selon votre préférence).
Notes importantes
• Les retours non conformes (articles tachés, abîmés, sans étiquettes, sans packaging ou hors délai) pourront être refusés.
• Pour accélérer le traitement, conservez l’emballage d’origine et joignez le formulaire de retour.
• Toute demande passe impérativement par info@inairi.com afin que nous puissions suivre votre dossier efficacement
