Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@inairi.com. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@inairi.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@inairi.com.

Retours et annulations

Nous proposons une garantie 100 % « Satisfait ou Remboursé ».
Notre politique est pensée pour être simple, juste et transparente.

1) Annuler ou modifier une commande

Nous préparons les commandes très rapidement, généralement sous 12 heures.
Vous disposez donc de 12 heures après votre achat pour demander une annulation ou une modification à info@inairi.com.
Au-delà, le colis est déjà pris en charge par notre service logistique et ne peut plus être modifié.

2) Colis non reçu

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés après expédition (prévoir quelques jours supplémentaires hors Europe).
Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement et vous pouvez conserver le produit s’il arrive ensuite.
Contactez-nous à info@inairi.com pour signaler un colis non reçu.

3) Taille inadaptée ou simple changement d’avis

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange de taille ou un retour.

A) Échange de taille gratuit sous 30 jours

• On vous renvoie la bonne taille gratuitement, une fois par commande, dans les 30 jours suivant la réception.
• Il suffit de nous écrire à info@inairi.com ; nous vous transmettrons la procédure et l’adresse de retour.
• Si vous pouvez prouver que la taille ne vous correspond pas, vous pouvez garder vos 1er articles :) 

B) Retour pour remboursement sous 14 jours

1) Remboursement intégral via le moyen de paiement d'origine
• Montant : 100 % de la valeur payée.
• Frais de retour : à la charge du client.

Important hygiène :
Comme il est impossible de garantir qu’un produit n’a pas été porté ou utilisé, tous les articles retournés sont systématiquement lavés, désinfectés et reconditionnés à neuf avant remise en stock.

Procédure de retour (remboursement ou échange)

1. Écrivez à info@inairi.com pour déclarer votre retour.

2. Recevez la procédure + le formulaire à compléter.

3. Renvoyez l’article accompagné du formulaire à l’adresse indiquée.

4. Après contrôle qualité, nous procédons à l’échange ou au remboursement choisi.

4) Article cassé ou défectueux

Un incident peut survenir pendant la livraison.
Contactez-nous sous 2 jours après réception à info@inairi.com avec :
• votre numéro de commande
• une description du problème
• une photo ou une vidéo du défaut constaté

Après analyse, vous pourrez choisir entre :
• un renvoi gratuit d’un article neuf, ou
• un remboursement (bon d’achat intégral ou via le moyen de paiement utilisé, selon votre préférence).

Notes importantes

• Les retours non conformes (articles tachés, abîmés, sans étiquettes, sans packaging ou hors délai) pourront être refusés.
• Pour accélérer le traitement, conservez l’emballage d’origine et joignez le formulaire de retour.
• Toute demande passe impérativement par info@inairi.com afin que nous puissions suivre votre dossier efficacement

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